Conditions générales de vente

Notre équipe a à coeur votre satisfaction ainsi que la qualité des produits vendus, réparés et fabriqués. Notre objectif est que votre expérience soit des plus parfaites. Nous voulons que votre achat soit, pour vous et/ou votre proche, un souvenir inoubliable.

Nous garantissons que nos bijoux et montres sont neufs et n'ont jamais été portés ou utilisés auparavant. 

Paiement: 

L'acheteur s'engage à payer au passage de la commande le prix de vente convenu, y compris les taxes applicables et les frais de livraisons, si applicables, en un seul paiement.

Plusieurs options de paiements s'offrent à vous. Toutes les transactions en ligne sont sécurisées et fiables pour vous. Vous pouvez payer via Paypal. Il est aussi possible de faire le paiement par virement interac ou en demandant une mise de côté et/ou en vous déplaçant directement en magasin. Veuillez alors communiquer avec nous via nos réseaux sociaux (Facebook, Messenger, courriel, ou par téléphone) pour vous assurer de réserver votre bijou. Les «mises de côté» sans acompte ne sont pas garanties, tant qu'il n'y a pas de montant en argent d'appliqué sur votre achat.

Dans le cas ou un achat du même produit se ferait en simultané en magasin et sur notre boutique en ligne, l'achat en magasin a priorité. Nous prendrons alors contact avec vous pour vous conseiller un autre bijou, un délais de commande, ou un remboursement.

Livraisons ou ramassage en magasin:

Bien qu'il soit possible de faire l'achat via notre site web et de demander la livraison à domicile, nous offrons également le ramassage en magasin. Pour ce faire, si vous trouvez un bijou qui vous convient via notre site web, mais que vous préférez compléter l'achat en magasin afin de le voir au préalable, svp passez nous voir directement ou communiquez avec nous pour demander une «mise de côté». 

Retours et remboursements:

-Tous les achats sont non-remboursable. 

-Échanges:

Dans le cas où vous devez échanger le bijou, celui-ci doit être retourné en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez préalablement communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou téléphone si vous le désirez. L'acheteur est responsable de l'expédition de retour, incluant tous les frais reliés.

Pour être admissible à un retour-échange, le bijou doit être inutilisé, sans égratignure et dans le même état que lors de la réception de celui-ci. Un crédit d'échange vous sera alors offert si vous respectez les critères ci-haut. Notre équipe se donne alors le droit de refuser un échange de bijou.

-Produits ne pouvant PAS être retournés pour échange:

1)Produit avec gravures personnalisées;

2)Produit ayant eu une mise de grandeur;

3)Commande sur mesure;

4)Bijou porté ou usé; 

5)Produit en liquidation (vente finale).

Nous sommes conscients que les bijoux que nous vendons sont de bonne qualité, mais que nous ne pouvons pas avoir le contrôle sur chacun d'eux. C'est pourquoi il peut arriver qu'il y ait un défaut de fabrication. Malgré le fait qu'un bijou soit fragile, nous vous offrons une garantie «logique» sur chacun d'eux. Nous vous invitons alors à communiquer avec notre personnel pour savoir si une garantie s'applique. Dans le cas où un bris survient, mais que celui-ci ne serait pas couvert par la garantie, nous pouvons, dans la majorité des cas, le réparer via notre service de réparation sur place à l'atelier, des frais s'appliqueront.

Mise de grandeur:

Dans le cas d'une demande de mise de grandeur avec la commande, avant réception. L'acheteur (vous) s'engage à payer tout changement éventuel de la grandeur. De plus, l'acheteur comprend que le produit n'est plus échangeable ni remboursable. Ainsi, l'acheteur s'engage à être certain de sa grandeur et comprend que des délais s'appliquent si une mise de grandeur doit être refaite ou si cela engage une commande spéciale.

À l'achat, à l'exception de certains modèles, il est possible de faire une mise de grandeur sur une bague. Nous pouvons rapetisser la bague sans frais, si le prix d'achat est plus de 40$+tx. Dans le cas où le prix est moindre, nous pouvons soit voir la disponibilité des grandeurs chez nos fournisseurs, sans frais, ou y faire directement la mise de grandeur sur la bague en question et y ajouter de légers frais. Si nous devons l'agrandir, nous incluons le premier point d'agrandissement (incluant les mêmes conditions que pour rapetisser). Par la suite, des frais s'appliqueront pour les points supplémentaires. 

**Des conditions s'appliquent. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour plus d'informations sur un modèle en particulier ou pour savoir si une autre grandeur est disponible. Dès qu'une mise de grandeur est demandée, veuillez communiquer avec notre personnel afin de connaitre les frais et afin de compléter votre achat à distance.

Dans le cas de bijoux en Stainless Steel, Tungstène, Titanium, Cobalt, nous pouvons commander des grandeurs différentes selon les disponibilités, mais aucune mise de grandeur ne peut être faite directement sur le bijou.

Proposition si vous n'êtes pas certain de la grandeur: 

Dans le cas d'un achat pour offrir (exemple une bague) en cadeau, nous vous proposons d'offrir celui-ci tel quel et d'en faire la mise de grandeur par la suite en venant en magasin si cela est possible pour vous. Dans ce cas, vous pourrez profiter des rabais de mise de grandeur à l'achat sans avoir à payer 2x pour celle-ci.

Longueurs de chaines/bracelet:

Les grandeurs de chaines varies selon les bijoux, mais nous pouvons faire des mises de grandeurs, des échanges (voir conditions d'échanges), ou vous sélectionner une chaine selon vos besoin. Les prix des bijoux en or et en argent sont en fonction du poids du bijou. Ainsi, si nous devons vous fournir une chaine plus longue ou plus massive, le prix en sera augmenté et vice et versa selon la grosseur et longueur. 

Recommandations des longueurs moyennes 

(nous en assumons aucune responsabilité):

Chaines de 12 pouces: bébé 3 mois à 4 ans

Chaines 14 pouces: 3 ans à 6-7ans 

Chaines 16 pouces: 6-7ans à ... 

Chaines 18 pouces: 12 ans à ... longueur la plus courante chez l'adulte (délicat)

Chaines 20 pouces: 2e plus populaire chez l'adulte.

Chaine 22 pouces: plus longue, mais très aimée chez les gens avec une circonférence de cou un peu plus massive, ou pour avoir une chaine plus longue. Très populaire pour les chaines pour hommes sans être trop collée au cou.

Chaine 24 pouces et + : Chaines longues selon le style recherché.

Bracelets: Les longueurs de bracelets sont généralement standards. Ainsi si nous devons rapetisser, la mise de grandeur est majoritairement incluse (certaines conditions s'appliquent. Veuillez communiquer avec nous afin de savoir si la mise de grandeur est incluse dans l'achat). Si le cas se présente où nous devons ajouter des mailles, si cela est possible, des frais s'appliqueront ou nous vous proposerons un échange.

Garantie légale:

2.1. Le Code Civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l'usage des biens vendus. Ces garanties légales s'appliquent également à la présente vente.  

2.2. La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe. Dans le cas où il y aurait un problème avec vos achats, svp, contactez-nous avant tout autre action.

Notre équipe est là pour vous aider et le fera toujours avec respect, politesse et écoute. C'est pourquoi, nous nous attendons au même respect en échange. Aucune impolitesse, discours haineux ou intimidation ne sera toléré.

Merci